余额提现

1. 如需余额提现，请提交工单至财务部门，提现不收取任何手续费。
2. 所有余额退款请求，优先匹配最近的支付账单原路退回；若有特殊情况，客服会通过工单回复，向用户索取收款码处理。

普通用户

1. 聚稳云所有在售产品，支持 1 天内无理由退款（测试时间段计入使用时长）；非代理用户享有无限次无理由退款权益，退款可退回原支付渠道或平台余额（活动产品特别标注不可退款的除外）。
2. 非代理用户每月累计退款次数上限为 5 次，超出次数后当月不再支持任何退款申请（包含无理由退款，次数每月重置）。
3. 产品使用时长超过 1 天（含测试时间），不再支持任何退款请求。

代理用户

1. 聚稳云所有在售产品，支持 1 天内无理由退款（测试时间段计入使用时长）；代理用户享有无限次无理由退款权益，退款仅可退回平台余额（活动产品特别标注不可退款的除外）。
2. 代理用户退款次数无上限限制。
3. 购买会员加盟、代理相关产品的订单，不支持退回原支付渠道，仅可退回平台余额。
4. 产品使用时长超过 1 天（含测试时间），不再支持任何退款请求。

不可退款情形

1. 因用户违反平台规则，进行违规建设、违规操作等行为导致的订单，一律不支持退款。