《聚稳云》退款协议

发布人：like 发布时间：2026-01-01 12:00 阅读量：650

一、合规确认

本人知晓聚稳云计算平台的全部实例不得用于跨境中转、匿名代理等违规用途；同时明确，中转对端位于国内，但最终目的地址为境外的前置中转，亦属于违规跨境中转行为。

本人已知晓，使用国内服务器进行非法跨境联网（落地中转）属于违法违规行为。在使用聚稳云计算平台服务前，将严格依照《聚稳云计算平台滥用声明协议》《聚稳云计算平台服务条款协议》《互联网信息服务管理办法》《中华人民共和国网络安全法》《网络数据安全管理条例》等相关法律法规及平台条款，依法依规使用服务。

本人已知晓，聚稳云计算平台已实现对翻墙行为的有效识别及自动上报。若本人开展违法违规业务，聚稳云计算平台将立即停止对本人的服务、封禁账号，关闭账号全部功能（含余额提现功能），且不予退款。

二、退款协议

为帮助用户更好地理解平台产品与服务，现将服务器硬件相关成本说明如下，供用户参考对比：

1. 独立IP成本：国内最便宜的内蒙机房，普通独立IP租用成本为15~20元/个；若需具备防御功能，IP成本可达40~200元/个。海外无防御IP成本约2美金/个，折合人民币10~15元/个。

2. 带宽成本：香港大浦机房NTT线路1Mbps带宽成本为30元，CTG线路1Mbps带宽成本50元以上，CN2线路1Mbps带宽成本高达200~300元。以50M带宽为例，NTT线路成本超千元，CN2线路成本超万元。

结合平台产品定价（首月6元、香港50M机型36元、美国100Mbps机型26元），请用户理性认知产品性价比，切勿质疑低价机型的带宽独享性。

2.1 产品说明

弹性云服性价区提供的均为峰值资源，资源基于公平分配原则弹性使用闲置资源，不支持长期占满。

性价比机型可满足日常正常使用需求，起步安装、下载阶段请耐心等待，业务正常运行后可保持稳定。性价区机型侧重高性价比，若用户频繁测试性能、线路，建议选择稳定机房机型。

性价比机型与稳定机型托管于不同机房，若用户对性价比机型体验不满意，可尝试稳定机房服务器。平台低价产品旨在覆盖下沉市场，满足价格敏感用户及测试等起步阶段的应用需求，并非否定其他运营商的高价产品——IP、带宽等硬性成本较高，机型定价均符合市场理性，低价机型会在部分配置上做出取舍。请用户根据自身需求，合理选择配置及机房类型（平台同时提供稳定类目产品）。

平台所有产品均为峰值宽带，不保证随时跑满，且不支持长期占用。所有产品均配备智能宽带，触发限速规则后，带宽将自动降至5Mbps；若需长期占用带宽，请联系商务咨询独立宽带相关费用。

三、本站机器严禁弱密码

根据平台运营经验，大部分Abuse（滥用）投诉源于服务器被用于扫描、攻击互联网设备IP漏洞，而此类被投诉服务器多因使用弱密码（如`Abc123456`）作为SSH或其他应用程序的管理员密码，导致被入侵并植入恶意程序。

在此强烈建议用户，设置包含大小写字母、数字、特殊符号的密码作为SSH及其他应用程序的用户密码，并定期对服务器进行安全维护。

再次郑重提醒：本站机器严禁设置`Abc123456、123456、a123`等简单易破解的弱密码。

若服务器因弱密码被扫描入侵、沦为肉鸡发包，不仅会导致自身机器无法使用、影响局域网整体网络质量，还可能引发其他风险，建议用户直接使用平台默认生成的随机密码。

若因弱密码导致机器被入侵、被用于违法违规用途，用户需自行承担全部法律责任，平台将视情况采取封机处理，且不予退款。

四、关于提现以及退款

余额提现

1. 如需办理余额提现，请提交工单至财务部门，提现不收取任何手续费。

2. 所有余额退款请求，优先匹配最近的支付账单原路退回；若有特殊情况，平台将通过工单回复用户，申请用户提供收款码处理，原则上不占用机器相关在线支付账单额度。

普通用户

1. 聚稳云所有在售产品均支持1天内无理由退款（测试时间段计入使用时长），非代理用户可享受无限次无理由退款，退款可选择退回原支付渠道或平台余额（活动产品特别标注不可退款的除外）。

2. 普通用户（非代理）每月累计退款次数上限为5次，超出次数后当月不再支持任何退款申请（含无理由退款），次数每月重置。

3. 产品使用时长超过1天（含测试时间），不再支持任何退款请求。

下单时将弹出本退款协议确认弹窗，用户点击“同意”并完成下单，即视为认同本协议所有条款，平台不接受“未看到协议”“不了解规则”等理由提出的退款申诉。

代理用户

1. 聚稳云所有在售产品均支持1天内无理由退款（测试时间段计入使用时长），代理用户可享受无限次无理由退款，退款仅可退回平台余额（活动产品特别标注不可退款的除外）。

2. 代理用户退款次数无上限限制。

3. 购买会员加盟、代理相关产品的订单，不支持退回原支付渠道，仅可退回平台余额。

4. 产品使用时长超过1天（含测试时间），不再支持任何退款请求。

下单时将默认选择《退款协议》确认弹窗，用户点击“同意”并完成下单，即视为认同本协议所有条款，平台不接受“未看到协议”“不了解规则”等理由提出的退款申诉。

不可退款情形

1. 用户明显违背平台规则，进行违规建设或其他违规行为的，相关订单不予退款。

2. 超过退款期限及违反平台“服务条款”相关约定的，不予退款。

3. 交流过程中，不尊重客服人员、辱骂客服人员的，无法获得退款。

4. 用户遇到问题后，未与平台工作人员协调沟通，擅自在论坛、贴吧等平台发表损害聚稳云名誉言论的，平台将立即删除其主机及用户账户，且不予退款。

五、关于数据安全（重点必看）

平台服务器未实现像腾讯、阿里等大厂的异地热备数据、云硬盘等高端数据保护功能，因此无法保证服务器数据的绝对安全。请用户在使用过程中自行配置异地数据备份，数据安全需由用户自行负责——平台不保证服务器硬盘、阵列的安全，亦不保证数据可长期保留。为防范意外风险，建议用户将重要数据备份至本地或自行配置异地备份。若因不可抗拒因素导致数据丢失，相关损失由用户自行承担，平台不承担任何责任。用户下单即视为同意本条款，若不接受请切勿下单。

六、利用bug恶意下单

6.1 利用魔方平台特性，通过链接产品ID访问并下单非销售期产品，均视为利用bug违规操作。平台巡查发现此类行为后，将直接删除相关产品，仅退还80%款项（收取20%违约金）；多次利用bug累计达3次及以上的，将直接清退用户账号。

6.2 若发现用户利用其他bug获取非法利益，平台有权对相关产品进行处理，追究用户相关责任。

七、CPU资源滥用

聚稳云云服务器、VPS、PHP虚拟主机系列产品的CPU资源，基于公平分配原则提供服务，产品标注的配置为最高可用配置，不代表用户可长期占用该峰值资源。若用户使用CPU资源时影响到其他用户机器正常运行，系统将自动执行性能限制，直至用户解决相关问题或升级套餐获取更多CPU核心资源。

八、带宽资源滥用限速

带宽限速采用“人工干预+自动规则”结合模式：除明确标注“独享”“独享宽带”的产品外，其他峰值宽带产品均可能被人工或自动限速。

限速触发条件：仅当管理员巡查发现、系统自动检测，或收到其他用户有效投诉，确认用户存在长期、过度占用带宽资源，或长期并发占用带宽资源，且显著影响其他用户正常使用时，平台将进行人工评估，并可能采取限速措施。

标注“独享”“独享宽带”的产品不设限速，正常情况下可跑满带宽；若母机宽带余量不足（如多人同时占用），可能出现抢宽带导致无法跑满的情况，属于正常现象。平台将尽快限速其他非独享用户带宽，为独享用户腾出资源；当母机宽带余量不足时，不保证网速达标，仅保证不会因长期占用对独享用户进行限速。所有标注“峰值宽带”“独享峰值”“峰值独享”“独享峰值宽带”，或未标注带宽类型的产品，均不可长时间占用；平台全系列产品（含G口宽带）均严禁长时间占用上下行宽带（非单独禁止上行宽带）。若独享宽带标注“50Mbps上行、100Mbps下行”，则仅可长期占用50Mbps上行带宽，下行带宽最高不超过上行带宽，若下行带宽超过上行带宽，将被限速至上行最高速度。人工手动限速后，若已达到解除时间，用户可提交工单申请解除限速。

平台对带宽使用实行宽松管理原则：用户可合理利用带宽，尽量避免超长时间占用，充分发挥所购带宽的使用价值。

峰值宽带说明：未标注“独享宽带”的产品均为峰值宽带，平台不保证所标注的峰值带宽可达到，亦不做保底宽带承诺。例如，分配20Mbps峰值宽带，测试时仅能跑1-10Mbps，均属于正常现象。平台将尽力合理分配带宽，对长期占用带宽的用户进行限速。

九、网络宽带跑满情况说明

1. 部分机型线路对国内部分省份通讯不佳，或因当地省份QOS限制导致带宽无法跑满，此类问题属于运营商或线路本身问题，平台无法解决。香港CTG线路均为优化宽带，电信线路多走163或CN2/CN2 GIA，联通线路多为43开头，移动线路为CML，整体均为普通线路。

2. 邻居占用带宽或母机总宽带不足，也会导致带宽无法跑满。香港CTG型号及宽带分配未超过100Mbps的机型，默认所在区域母机总宽带为100Mbps，需服务百台以上机器，因此可能出现邻居占用导致自身带宽不足的情况。若宽带不足，通常会出现大面积ping超时或ping值变黄；若ping值正常（绿色），则说明带宽正常，问题可参考第1点。

3. 部分用户反馈下载速度不达标，多为软件源问题。部分软件源自带节点下载速度较慢，尤其安装宝塔时更为明显。建议用户获取服务器后，第一时间更换软件源（推荐腾讯源），更换后大部分资源可实现满速下载，安装宝塔及相关环境的速度也会大幅提升。

4. 国内地区除大宽带系列外，大部分机型默认母机总宽带为50Mbps；超过该容量的机型，母机总宽带为100-10000Mbps，可满足日常使用需求。但国内单线线路可能因跨省QOS丢包，导致带宽无法跑满，此类问题参考第1点。

5. 日本机型母机总宽带为300Mbps；美国高质量线路母机总宽带为200-300Mbps（含最低线路），美国中等线路母机总宽带为100Mbps。