一、合规确认
本人知晓聚稳云平台全部实例不得用于跨境中转、匿名代理等违规用途；中转对端位于国内、但最终目的地址为境外的前置中转行为，同样属于违规跨境中转。
本人明确知晓，利用国内服务器实施非法跨境联网、落地中转均属于违法违规行为。使用聚稳云服务前，本人将严格遵守《聚稳云计算服务条款》《互联网信息服务管理办法》《中华人民共和国网络安全法》《网络数据安全管理条例》等法律法规与平台规则，合法合规使用全部服务。
本人已知晓平台具备翻墙行为识别与自动上报机制。若本人存在违法违规使用行为，平台有权立即停止服务、封禁账号、关闭余额提现及全部账号功能，且不予退款。
二、产品服务说明
平台性价区云服务器资源均为峰值弹性资源，采用公平分配机制，供用户合理、正常业务使用，不支持长期满载占用资源。性价机型适用于测试、起步部署、日常轻量业务场景，正常运行状态下可保持稳定；若用户频繁高强度压测、反复测试线路性能，建议选用平台稳定机房机型。
性价比机型与稳定机型分属不同机房资源池，用户可根据自身业务稳定性需求自主选择对应产品类型。平台低价产品主要面向测试、学习、起步部署场景，在部分资源调度策略上与高配稳定机型存在合理取舍，属于正常产品定位差异。
平台所有非独享带宽产品均为峰值带宽，不保证随时跑满、不支持长期占用带宽。系统配备智能带宽调控机制，用户长期高频占用带宽、影响其他用户使用时，系统将自动限速至标准基础带宽。
三、服务器密码安全规范
平台绝大多数滥用、攻击投诉，均源于服务器使用弱密码被入侵、植入恶意程序，进而沦为扫描、发包、攻击网络资源的肉鸡设备。
本站所有服务器严禁设置简单弱密码，包括但不限于：Abc123456、123456、a123等极易破解密码。用户务必设置包含大小写字母、数字、特殊符号的高强度密码，并定期维护服务器安全。建议优先使用平台系统随机生成的安全密码。
因弱密码导致服务器被入侵、滥用、违规业务、产生违规投诉及网络攻击行为的，由用户承担全部法律责任与后果，平台有权封停机器、冻结账号，且不予退款。
四、余额提现与退款规则
（一）余额提现
1. 用户如需提现账号余额，可提交工单至财务部门办理。
2. 余额退款优先按原支付账单原路退回（无需手续费）；特殊情形下，平台将通过工单告知用户，由用户提供收款渠道完成退款（需用户承担手续费）。
（二）普通用户退款规则
1. 平台在售常规产品支持开通后24小时内无理由退款，标注不可退款产品除外。退款可选择原路退回或退还至平台余额。
2. 普通用户每月无理由退款次数上限为5次，超出次数当月不再受理任何退款申请，退款次数每月自动重置。
3. 产品使用时长超过24小时的，不再支持任何无理由及常规退款申请。
（三）代理用户退款规则
1. 代理用户享受24小时内无限制次数无理由退款权益，标注不可退款产品除外；代理订单退款仅支持退还至平台余额，不支持原路退回。
2. 会员加盟、代理权限类付费订单，仅支持退还平台余额，不支持原路退款。
3. 产品使用时长超过24小时的，不再支持任何退款申请。
（四）不予退款情形
1. 用户违反平台规则、违规建站、违规使用服务的，对应订单不予退款。
2. 超出退款时限、违反平台服务条款约定的，不予退款。
3. 沟通中辱骂、不尊重客服工作人员的，平台有权拒绝退款。
4. 未经沟通协商，擅自于外网平台发布诋毁、损害聚稳云名誉言论的，平台有权删除主机、封禁账号，且不予退款。
五、数据安全声明（重点）
平台暂未配置企业级异地热备、云硬盘多重防护等高端数据保全机制，无法保证服务器数据绝对安全。所有用户业务数据、文件资料均需由用户自行定期备份至本地或异地设备。
平台不承诺硬盘、阵列永久安全，不保证数据长期留存。因硬件故障、系统异常、不可抗力等因素导致的数据丢失，相关损失由用户自行承担，平台不承担任何赔偿责任。用户下单即视为知晓并同意本数据安全条款，不认可请勿下单购买。
六、BUG违规下单处理规则
1. 用户利用平台机制、产品ID漏洞等方式，违规下单购买非销售时段产品，均属于恶意BUG利用行为。一经核查，平台将直接清理对应违规产品，不予退款。
2. 累计3次及以上恶意利用BUG下单的用户，平台将直接清退账号、永久封禁处理。
3. 利用其他平台漏洞谋取不正当利益的，平台有权处置对应产品、封禁账号，并依法追究相关责任。
七、CPU资源公平使用规则
平台云服务器、VPS、虚拟主机等全系产品CPU资源采用公平共享分配机制，产品标注配置为峰值最高可用配置，不支持用户长期满载独占占用。
若用户高强度占用CPU资源、影响同节点其他用户设备正常运行，系统将自动执行性能限流、降配限制，用户需自行优化业务程序或升级高配套餐，解除性能限制。
八、带宽资源使用与限速规则
平台带宽管控采用系统自动检测+人工复核机制，除明确标注「独享带宽」的产品外，其余所有峰值带宽产品均为共享弹性资源，平台有权依规合理限速调控。
带宽限速触发条件：系统检测或人工核查、收到有效用户投诉，确认用户长期过度占用上下行带宽、高频并发占满资源，且严重影响同节点其他用户正常使用时，将执行限速处理。
所有峰值带宽、未明确标注独享的机型，严禁长期满载占用上下行带宽。独享带宽产品严格遵循标注上下行阈值，超限将自动限速至标准范围内。人工限速后，不支持任何理由解除限速。
峰值带宽说明：非独享带宽均为弹性峰值资源，平台不承诺保底带宽、不保证稳定跑满，日常测速波动属于正常现象，平台将通过智能调度均衡全网资源。
九、网络带宽跑满异常说明
1. 部分线路受运营商区域策略、省内QOS限制、跨网链路波动影响，存在测速不达标的情况，属于外网链路固有问题，非平台故障。
2. 共享节点存在邻居资源挤占、带宽峰值波动，可能出现短暂网速波动、延迟升高，属于共享机型正常特性。若网络延迟稳定、无丢包，均视为服务正常。
3. 下载速度缓慢多为软件源、安装源节点问题，建议用户首次上机更换优质国内源，可大幅提升部署、下载速度。
4. 不同地区、不同线路的母机资源池带宽规格不同，共享机型均为规模化均衡资源调度，无法保证单机永久满速，属于产品正常定位。
十、共享带宽说明
平台所有未明确标注「独享带宽」的产品，均为共享峰值带宽，标注带宽为瞬时最高峰值，不代表固定保底速率。高峰期资源挤占、跨网波动、链路丢包等导致的网速不达标、无法跑满，均属于正常共享资源现象，用户购买即视为完全知晓并认可该产品特性，平台不做百分百跑满保底承诺。
